İade Politikası | m2hazard.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
m2hazard.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
m2hazard.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri, oyun katılımı amacıyla gerçekleştirilir. Kullanıcılar, yatırdıkları tutarları oyunlarda kullanmayı kabul etmiş sayılırlar. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlarda ve şirketin nihai kararı doğrultusunda değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesabın yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve kullanıcının rızası dışında işlem yapılması (inceleme sonrasında).
- Sistemsel bir hata nedeniyle işlemin mükerrer olarak gerçekleşmesi.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle kullanıcı bakiyesine tanımlanmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda dondurulan hesaplar.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış tutarlar.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem ve Değerlendirme Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya bakiye hesabına iade edilmesi, banka prosedürlerine bağlı olarak 2026 yılı standartlarında 10 iş gününe kadar çıkabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya destek talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Обновлено: 13.08.2026 09:50